Med versionen af Microsoft Business Central 2024 og frem, understøttes nu integrationen mellem ”Microsoft Field Service” og ”Microsoft Business Central”.
Applikationerne kan bindes sammen via den underliggende powerplatform.
Dynamics Property er baseret på Business Central, og det giver pludseligt mulighed for at understøtte viceværter, varmemestre på en ny måde.
Dynamics Property er netop begyndt at kigge på de potentielle gevinster som dey giver ved at integrere virksomhedens software til ejendomsadministration til ”Microsoft Field Service”.
Ejendomsadministration er jo en kompleks opgave, og det kan være udfordrende for servicepersonel at håndtere alle de administrative aspekter, især når de arbejder ude i marken.
a. Digitalisering og Mobil Adgang
Brug af Software: Implementer ejendomsadministrationssoftware, der giver servicepersonel adgang til relevante oplysninger og opgaver via mobile enheder. Dette gør det lettere for dem at opdatere status, indberette fejl og kommunikere med kontoret, uanset hvor de befinder sig.
Men også funktionaliteten kan mere specifikt også bruges til at lave flyttesyn med.
Appen skal selvfølgelig være brugervenlig, men den mobilapp som Field Service har er netop brugervenlig og den fungerer ikke mindst også offlne.
Den giver servicepersonel adgang til vigtige dokumenter, opgaver og kommunikation. Dette gør det muligt for dem at arbejde mere effektivt uden at skulle vende tilbage til kontoret.
b. Klare Opgavebeskrivelser
Tydelige Instruktioner: Giv servicepersonel klare og præcise instruktioner om de opgaver, de skal udføre. Dette reducerer risikoen for fejl og misforståelser.
Prioritering af Opgaver: Angiv prioriteringen af opgaver, så servicepersonel ved, hvilke opgaver der skal løses først. Dette hjælper dem med at arbejde mere effektivt og fokusere på de mest kritiske opgaver.
c. Kommunikation og Support
Løbende Kommunikation: Hold løbende kontakt med servicepersonel via telefon, e-mail eller chat. Dette giver dem mulighed for at stille spørgsmål, rapportere problemer og få hurtig support.
Teknisk Support: Sørg for, at servicepersonel har adgang til teknisk support, hvis de støder på problemer under arbejdet. Dette kan være afgørende for at minimere nedetid og sikre en problemfri drift.
d. Træning og Uddannelse
Det burde også gavne læringen at systemerne har samme Dynamics 365 inspireret brugerflade. Det giver viceværter osv, mulighed for en ensartet træning i et GUI, hvor der er genkendelighed på tværs af applikationerne. Dette giver gode oplevelser og mulighed for en mere friktionsfri dialog på tværs af ressourcegrupper der arbejder med forskellige arbejdsprocesser.
Givetvis rummer softwaren også mulighed for at man bedre kan holde ressourcerne opdateret med den sidste viden. Ved at distribuere procesbeskrivelser ud til ressourcerne.
Opdateret Viden: Sørg for, at servicepersonel er opdateret med de seneste procedurer, love og regler inden for ejendomsadministration. Dette hjælper dem med at træffe de rigtige beslutninger og undgå fejl.
Konklusion
Naturligvis skal der kigges nærmere på integrationen, netop inden for ejendomsadministration er fokus ikke nødvendigvis rettet mod fakturering af serviceopgaver, men mere mod dokumentation når arbejde udføres.